「釣り★スタ」で発生した当社従業員による不正利用について(第1報)

いつもGREEをご利用いただきありがとうございます。

このたび、当社で運営しておりますゲーム「釣り★スタ」内で、当社従業員による不正利用が発覚いたしましたことをご報告いたします。

釣り★スタ、ならびにGREEをご利用いただいているお客様に、多大なご迷惑とご心配をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。

不正利用の概要

社内調査の結果、本年4月および8月に開催したミッションイベントの「チームVS覚醒大物 頂上決戦」にて、当社従業員1名が不正に取得した「竿・アイテム」を使用することで、イベントを有利に進行し、イベントに参加していた全てのお客様にご迷惑をおかけしていた事実が判明しました。

対象イベント

(1)4月開催分

  • イベント名:「シラユキンギョを魔女から守ろう!」の「チームVS覚醒大物 頂上決戦」
  • 開催期間:2015年4月7日11:00 - 4月12日23:59
  • 頂上決戦開催期間:2015年4月7日 - 4月12日の19:00 - 19:59

(2)8月開催分

  • イベント名:「おどかし魚で悲鳴を聞こう!」の「チームVS覚醒大物 頂上決戦」
  • 開催期間:2015年8月7日11:00 - 8月12日23:59
  • 頂上決戦開催期間:2015年8月7日 - 8月12日の19:00 - 19:59

当社の対応について

  • 該当の従業員1名に対して厳正な処分を行います。
  • サービス運営に関わる従業員の利用状況を調査し、該当の従業員以外には不正利用がないことを確認しております。

お詫びの対応について

お客様へご迷惑とご心配をおかけしたお詫びといたしまして、不正利用に該当する「チームVS覚醒大物 頂上決戦」にご参加いただいていた全てのお客様に、イベント期間中に釣り★スタ内でご利用された全てのコイン(※1)を2015年9月1日に返却させていただきました。

※1 GREEコイン及びiOS専用通貨(釣りコイン)

※ ミッションイベントの「チームVS覚醒大物 頂上決戦」にご参加いただいたお客様におかれましては、頂上決戦覚醒大物討伐以外に使用したコインでも、該当イベント期間中に釣り★スタ内で利用されたコインについては返却させていただきました

※ 該当イベント期間以外でご利用されたコインについては返却対象外となります

コイン返却対象のお客様には、9月1日に「GREEカスタマーサービス」よりコイン返却に関するご案内をGREEチャットとGREEにご登録いただいているメールアドレス宛てに(mail@gree.jp)よりご連絡させていただきました。

なお、返却いたしましたコインについては以下の手順でコイン履歴から確認いただくことができますので、お手数ですがご確認のほどお願いいたします。

コイン履歴確認手順

【GREEコイン】

  • 携帯版:GREEホーム→「コインを貯める」→「コイン履歴」
  • スマートフォン版(Android):釣り★スタTOP→「右上のふきだしアイコン」→「メニューボタン」→「ダッシュボード」→「コイン」→「GREEコイン履歴をみる」

【釣りコイン】(iOS)

  • スマートフォン版(iOS):釣り★スタTOP→「右上のふきだしアイコン」→「メニューボタン」→「ダッシュボード」→「コイン」→「釣りコイン履歴をみる」

コイン履歴名

  • 釣りスタ:4月「頂上決戦」イベントご利用分コイン返却
  • 釣りスタ:8月「頂上決戦」イベントご利用分コイン返却

当社では、今回の事態を厳粛に受け止め、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供を目指し、社内管理体制の強化、ならびに社内教育の徹底に努めてまいります。

お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

ご不明点等がございましたら、お問い合わせフォームもしくは電話窓口よりご連絡くださいますようお願いいたします。

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今後ともGREEを宜しくお願いいたします。