有料サービスご利用料金のご連絡に関するお詫びとご報告

いつもGREEをご利用いただきありがとうございます。

この度、一部のお客さまにメールにてご案内しているGREE有料サービスのご利用料金に関して、メール内にお知らせしているご利用料金が、本来お知らせするべきものとは異なっていたことが分かりましたため、ご報告させていただきます。

対象となるお客さまにおかれましては、ご迷惑をおかけする事となりまして誠に申し訳ございません。

発生事象

一部のお客さまにご案内しているGREE有料サービスのご利用料金について、本来お知らせすべきものとは異なる金額をご案内していたことを確認いたしました。

事象発生の原因

対象のお客さまのご利用料金の集計において一部重複が発生していたため

対象人数

41名

お客さまへのご対応状況

対象となるお客さまには、GREEより個別にメールにて、ご利用料金の訂正及び返金のご案内をさせていただいております。

ご不明な点につきましては、お問い合わせフォームもしくは電話窓口よりご連絡くださいますようお願いいたします。
今後ともGREEをどうぞ宜しくお願いいたします。

お客さま窓口

お電話でのお問い合わせ

03-6221-2024

サポート受付時間:平日・土日祝日10:00 - 19:00
(年末年始除く)

フォームでのお問い合わせ

サポート受付時間:平日 10:00 - 18:00

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後につきましては、再発防止に向けたサービス運営体制の強化により一層努めて参ります。