不正ログイン発生のご報告とアカウントの一時停止について(第2報)

いつもGREEをご利用いただきありがとうございます。
8月6日(火)にご報告いたしました不正アクセス発生に関しまして、GREEアカウントを一時停止させていただいております対象のお客さまへ続報をお知らせいたします。

現在、ご利用再開にむけて、お客さまが安心してご利用いただける環境の準備を進めており、今週中を目途にご案内させていただく予定となります。

GREEをお楽しみのお客さまには、GREEアカウント停止により長らくご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

準備が整いましたら改めて登録メールアドレス宛にご連絡させていただきますので、ご利用再開のご連絡まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

今後ともGREEをどうぞ宜しくお願いいたします。

※ ご注意
8月8日(木)16時頃より「急にGREEにログインできなくなった」お客さまにおかれましては、GREEヘルプ内お問い合わせフォームよりご連絡ください。お客さまが対象かどうかの確認を行い、折り返しメールにてご連絡させていただきます。

経緯、お客さま対応および被害状況は以下のとおりとなっております。

経緯およびお客さま対応について

8月5日(月):

  • 「GREE」においてログイン失敗件数が急増している事象を確認。ご登録のお客さま以外の第三者による不正ログイン試行を検出したため調査を開始
  • 調査の結果、7月25日(木)より大量の不正ログイン試行が行われていたことを確認
  • 不正ログインの侵入経路を遮断した上で、同一の攻撃への対策を実施

8月6日(火):

  • 不正ログインにより、一部のお客さまのプロフィールおよびコイン履歴情報が閲覧されたことを確認
  • 「GREE」のお知らせ欄、コーポレートサイトのお客さまサポートページに「不正ログイン発生のご報告とパスワード変更のお願い」を掲載

8月8日(木):

  • 不正ログインされた39,590件のお客さまアカウントにつき、二次被害を防ぐため、同日中に全アカウントの利用を一時停止
  • 該当するお客さまに対し、アカウントの一時停止に関する報告をメール送信
    (お客さまのご利用再開につきましては、準備が整い次第ご連絡させていただきます)

被害状況

内容 SNS「GREE」に対する不正ログイン
期間 2013年7月25日(木)- 8月5日(月)
不正ログイン件数 39,590件
不正に閲覧された可能性がある情報
  • 「GREE」に登録された、お客さまのプロフィール情報
    氏名、ニックネーム、携帯メールアドレス、地域(都道府県)、生年月日、性別、などの登録時必須情報
  • 「GREE」に登録された、お客さまのコイン履歴情報

※ なお、クレジットカード情報につきましては、弊社システムでは保有しておりません。また、お客さまの登録情報からは特定できないようになっております。

「GREE」をご利用のお客さまへのお願い

今回の不正ログインは、昨今頻発している一連の不正アクセスと手法が類似しており、他社サービスから 流出した可能性のあるメールアドレス / パスワードを利用した不正なアクセスと考えられます。

つきましては、他サービスと同一のメールアドレス / パスワードを組み合わせてご利用いただいているお客さまは、今回の不正ログインの対象でなくとも、パスワードを変更いただきますようお願いいたします。
また、他社サービスにおいても同様に、同一のメールアドレス / パスワードを組み合わせてご利用されている場合、パスワードの変更をお勧めいたします。

ご不明な点は、以下のお問い合わせフォーム、もしくは電話サポートまでご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ

03-6221-2024

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(年末年始除く)

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